Informativa sulle spedizioni
Per noi, offrire ai nostri clienti un valore aggiunto e un servizio di alta qualità è di primaria importanza. Continueremo a crescere per soddisfare le esigenze di tutti i nostri clienti, garantendo un servizio che supera le aspettative, ovunque nel mondo.
Quali sono i costi di spedizione?
Siamo lieti di offrire la consegna gratuita su tutti gli ordini.
Quali sono i metodi di spedizione utilizzati?
I pacchetti spediti dai nostri magazzini statunitensi ed europei vengono affidati a servizi postali nazionali come USPS, DHL, GLS, Bartolini e Poste Italiane.
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna possono variare a seconda della località.
Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini verranno elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno successivo.
Italia | Consegna gratuita | 4-8 giorni lavorativi
Si prega di considerare 2-3 giorni lavorativi per la processazione dell'ordine e possibili ritardi durante i periodi di elevata domanda, inclusi quelli festivi e altre occasioni con un volume significativo di ordini.
Ti preghiamo di verificare con attenzione tutti i dettagli relativi alla consegna.
Nel caso in cui ci siano informazioni errate e/o mancanti, potremmo dover contattarti per aggiornare i dettagli della spedizione, il che potrebbe causare dei ritardi nella consegna del tuo ordine.
Una volta che hai ricevuto l'email di conferma della spedizione, non saremo più in grado di modificare o correggere le informazioni relative alla consegna. Non possiamo accettare richieste di rimborso in caso di informazioni di consegna non corrette al momento dell'invio dell'email di conferma della spedizione.
Il tuo ordine potrebbe essere consegnato tramite il servizio postale locale o un corriere locale, a seconda della tua zona. La maggior parte degli ordini sarà spedita tramite il servizio postale locale e quindi consegnata tramite posta ordinaria. Se non sarai presente al momento della consegna, il servizio postale potrebbe lasciarti un avviso su come e dove ritirare la consegna. Tuttavia, se avessi problemi o bisogno di ulteriori informazioni, ti invitiamo a contattarci.
Forniamo informazioni di tracciamento?
Sì, riceverai una email con le informazioni di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito. Nel caso in cui non dovessi ricevere le informazioni di tracciamento entro 5 giorni, ti preghiamo di metterti in contatto con noi.
Il mio tracking mostra "nessuna informazione disponibile al momento".
Alcune società di spedizione potrebbero impiegare da 1 a 5 giorni lavorativi per aggiornare le informazioni di tracciamento nel sistema. Se il tuo ordine è stato effettuato più di 5 giorni lavorativi fa e le informazioni di tracciamento non sono ancora disponibili, ti preghiamo di metterti in contatto con noi.
I miei articoli saranno spediti in un'unica spedizione?
Per ragioni logistiche, potremmo suddividere il tuo ordine in più spedizioni. In tal caso, sarai informato e riceverai un numero di tracciamento per ciascuna spedizione.
Esclusione di responsabilità in caso di indirizzo errato
È responsabilità dell'acquirente assicurarsi che l'indirizzo di consegna fornito sia corretto. Facciamo del nostro meglio per accelerare i tempi di elaborazione e spedizione, ma esiste sempre una piccola possibilità di correzione in caso di indirizzo di consegna errato. Ti preghiamo di contattarci immediatamente se ritieni di aver fornito un indirizzo di consegna errato.
Pacchi smarriti o rubati
Se le informazioni di tracciamento indicano che il pacco è stato consegnato al tuo indirizzo e tu non lo hai ricevuto, ti preghiamo di segnalarlo al tuo corriere di fiducia. In caso di ulteriori domande su come procedere, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti tramite la pagina di contatto o via email: ufficio.elisadesiderio@gmail.com
Consegna fallita: Talvolta, un cliente può rifiutare di accettare il pacco alla porta, oppure la società di consegna può aver tentato la consegna ripetutamente senza ricevere risposta. In queste circostanze, il pacco è restituito alla sede locale del corriere. Informiamo sempre il cliente tempestivamente via e-mail su questa situazione e offriamo un termine di 7 giorni per il ritiro del pacco. Se l'ordine non viene ritirato entro questo periodo presso l'ufficio postale, viene automaticamente restituito al nostro magazzino o smaltito. Inoltre, le spese di spedizione e di dogana per la restituzione del pacco al nostro magazzino saranno addebitate al cliente. Se hai sottoscritto l’ASSICURAZIONE SULLA SPEDIZIONE, in caso di mancata consegna invieremo un nuovo pacco senza costi aggiuntivi, con i medesimi tempi di consegna già menzionati (7-12 giorni lavorativi). Se anche il secondo invio non viene accettato o ritirato, non saremo in grado di effettuare rimborsi.